什么是400业务？

400业务又称”全国统一接入码业务”，是一个由10位数字组成的全国唯一接入号码，是电信运营商专为企事业单位设计的全国唯一的、强大的虚拟电话总机，所有拨打400电话总机的来电均被转接至预先绑定的实体电话（座机、手机）上接听，实现企业对外宣传统一性，规范性。400电话话费由企业和拨打400电话的用户分摊，用户无需支付长途费用，体现了企业用户至上的服务意识，也是企业信誉和实力的象征！

企业为什么要办理400业务？

400电话业务为企业建立起属于自己的小型呼叫中心，彰显企业品牌形象，保证24小时不占线，不错过任何商机。企业办理400电话的主要好处有：

1、 全国统一400接入号，全面展示企业品牌形象，是营销和客户服务的好帮手；

2、 企业搬迁、换人无需换电话号，更改呼转号码即时生效，不让一个客户因换号而流失；

3、 通过集成的云平台系统，帮助企业实现智能语音导航、来电智能分配、CRM、来电弹屏、录音、语音信箱等多项呼叫中心功能；

市场分析

中国电信是国内最早推出400业务的运营商，覆盖率最广、信号最稳、用户最多，在知名大企业中占有80%以上的份额。

知道了这些知识后，相信大家也对400电话有了基本的了解，下一期小翼会讲解具体400案例和400电话的注意知识点。

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